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Quiénes somos
Formwise es operado por [nombre legal de la empresa], [forma jurídica], con domicilio social en [dirección registrada] e inscrito con el número [número de registro de la empresa] («Formwise», «nosotros», «nos»). Para cualquier consulta sobre esta política o sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en [correo electrónico de privacidad].
Nuestras dos funciones
Cuando visitas nuestro sitio web o creas una cuenta de Formwise, nosotros decidimos cómo se utilizan tus datos personales: somos el responsable del tratamiento.
Cuando una asociación utiliza Formwise para gestionar a sus miembros, es la asociación quien decide qué datos de sus miembros se almacenan y con qué finalidad. La asociación es la responsable del tratamiento y Formwise trata esos datos en su nombre como encargado del tratamiento, en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos. Los miembros que deseen ejercer sus derechos sobre esos datos deben ponerse primero en contacto con su asociación.
Los datos que recopilamos
- Datos de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la asociación, cargo y contraseña (almacenada de forma cifrada).
- Datos de facturación: dirección de facturación, número de IVA e historial de pagos. Los datos de la tarjeta son gestionados por nuestro proveedor de pagos y nunca los almacenamos.
- Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tipo de dispositivo y navegador, y dirección IP, utilizados para mantener el servicio seguro y en funcionamiento.
- Comunicaciones: mensajes que nos envía a través del formulario de contacto, por correo electrónico o al servicio de asistencia.
Por qué los utilizamos y cuál es la base jurídica
- Para prestar el servicio y gestionar su cuenta (ejecución de un contrato).
- To bill you and meet our accounting obligations (legal obligation).
- Para proteger el servicio, prevenir el fraude y mejorar Formwise (intereses legítimos).
- To send product news, only if you agreed to receive it (consent, which you can withdraw at any time).
Con quién compartimos sus datos
Nunca vendemos datos personales. Solo los compartimos con proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar Formwise, como los servicios de alojamiento, envío de correos electrónicos y procesamiento de pagos, y únicamente en la medida en que los necesiten. Todos ellos están sujetos a un acuerdo de tratamiento de datos. Puede solicitar la lista actualizada de subencargados del tratamiento escribiendo a [privacy email].
Dónde se almacenan tus datos
Los datos de Formwise se alojan en la Unión Europea. Si un proveedor procesa datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que la transferencia esté protegida por una decisión de adecuación o por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Durante cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de la cuenta mientras esta permanezca activa y durante el [retention period] posterior, salvo que la ley nos obligue a conservarlos durante más tiempo (por ejemplo, las facturas se conservan durante el [accounting retention period]). Las asociaciones pueden eliminar los datos de sus miembros en cualquier momento, y todos los datos de los clientes se eliminan en un plazo de [deletion period] tras el cierre de una cuenta.
Tus derechos
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho a:
- acceder a los datos personales que conservamos sobre usted;
- solicitar la rectificación de los datos inexactos;
- solicitar que se eliminen sus datos;
- restringir u oponerse a determinados tratamientos;
- recibir sus datos en un formato portátil;
- retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando nos basemos en él.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con [privacy email]. Respondemos en el plazo de un mes. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad nacional de protección de datos.
Seguridad
Protegemos los datos personales mediante cifrado tanto en tránsito como en reposo, controles de acceso, copias de seguridad periódicas y supervisión. El acceso a los datos de los clientes dentro de Formwise está limitado al personal que lo necesita para prestar asistencia.
Cookies
El uso que hacemos de las cookies se explica en nuestra política de cookies.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando realicemos cambios importantes, informaremos a los titulares de las cuentas por correo electrónico antes de que entren en vigor.