Condiciones Generales del Servicio
Las presentes Condiciones del Servicio rigen el uso de la plataforma Formwise y de los servicios ofrecidos por el editor a sus clientes profesionales.
1. Duración y renovación
El contrato se concluye por tiempo indefinido, con renovación automática mensual o trimestral según la fórmula elegida. Cada periodo iniciado se debe en su totalidad.
2. Resolución
El cliente puede resolver el contrato en cualquier momento, mediante un preaviso de un (1) mes antes de la fecha de renovación. La resolución no da derecho a reembolso prorrateado, salvo disposición contractual en contrario.
3. Disponibilidad del servicio (SLA)
El editor se compromete a garantizar una disponibilidad mensual media del 95%, salvo operaciones de mantenimiento programado o casos de fuerza mayor. En caso de incumplimiento significativo, podrá considerarse un crédito comercial como gesto comercial, sin que ello constituya reconocimiento de responsabilidad.
4. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad del editor se limita, por todas las causas, a un importe equivalente a las cantidades abonadas por el cliente en los últimos doce (12) meses. No se debe ninguna indemnización por daños indirectos, pérdidas de datos o de cifra de negocio.
5. Propiedad y derecho de uso
El cliente disfruta únicamente de un derecho personal, no exclusivo y no transferible de uso de los servicios. No se le cede ningún derecho de propiedad intelectual. Cualquier reprodución o intento de ingeniería inversa está estrictamente prohibida.
6. Reversibilidad de los datos
El cliente puede solicitar la exportación de sus datos al final del contrato. Esta operación puede ser objeto de facturación específica según su complejidad. Los datos se restituyen en formato estándar (CSV, JSON, etc.).
7. Ley aplicable y jurisdicción
El presente contrato se rige por el derecho francés. En caso de litigio, los tribunales competentes serán los de la jurisdicción de Marsella.